您所在的位置: 新闻频道 > 嘉兴新闻 > 图说嘉兴 > 正文
济宁治白癜风的论坛
嘉兴在线新闻网     2017-10-19 04:09:47     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖
济宁治白癜风的论坛,海南根治白癜风的偏方,北京哪治疗白癜风医院收费低,穆棱白癜风医院,烟台白癜风早期危害,黑色素移植治疗白癜风,孩子这么小身上就出现白斑会是白癜风

湖北日报讯

“自从有了你们这样的"电保姆",我们村种茶的规模和制茶的效益越来越好了!”4月20日,孝感市孝昌县周巷镇三畈村村支书到供电所送锦旗,对该所在炒春茶期间提供的优质服务表示感谢。近年来,孝感供电公司通过主动、及时的优质服务践行着“你用电,我用心”的服务承诺。

网格化管理 服务客户更专业

3月29日,大悟县供电公司三里城供电所网格服务员刘正贵接到故障电话后立即通知配电班班长敖进,二人火速赶往现场展开故障抢修,三个小时后恢复了该小区送电。

孝感供电公司结合孝感城乡网格化管理,按照“小前端、大后台”的“互联网+”供电服务模式,通过微信服务平台与供电服务网格化管理有机结合,在线实时响应客户诉求,打造“孝电网格化”服务平台,做到“电话叫,服务到”,打造农村客户服务10分钟服务圈。像刘正贵这样的网格员,在孝感地区共有949名,覆盖孝感市170万用电客户。

2016年,孝感供电公司共有六个基层供电所作为全年零投诉供电所获得省公司“供电服务先进班组”荣誉称号。

大客户经理 服务客户更贴心

4月10日,应城市供电公司天鹅供电所大客户经理张超来到湖北回盛生物科技有限公司。4月是该公司的生产高峰期,为确保设备在高负荷运转情况下安全可靠,张超主动上门为其检查用电设备,及时排除用电安全隐患。

今年以来,为支持全市开发区建设,孝感供电公司为每个中小企业配备专职大客户经理,协助办理业务报装、电路检修等用电服务。大客户经理还为企业量身打造“用电账本”,分析峰谷电比例、无功补偿容量等情况,帮助企业降低生产运行成本,当好企业发展的“电参谋”。

截至目前,孝感供电公司直接交易申报企业达到19家,比去年直接交易用户增加16家。完成企业增容项目36个,解决用电难题56个,做到了“企业建到哪里,电通到哪里,服务到哪里”。

大数据应用 创新服务更精准

今年,孝感供电公司将大数据的应用延伸到各基层供电所,推行数字化供电所建设,围绕运检、营销、服务等业务主线,推广大数据产品应用共享,通过移动终端实现信息透明化,提升服务水平。

以10千伏线路线损率为例,实现营销用采、运检PMS、TMR数据贯通突破,试点配调EMS、配网自动化数据的共享应用,将营销、用采数据治理与优质服务共享。“建设数字化供电所的最终目标是通过引入先进的数字化技术,促进其与传统业务充分融合,以数字化营销促进经营绩效提升,提高优质服务能力。”孝感供电公司总经理夏怀民说。(余健兵 胡睿)

作者:余健兵 胡睿


来源:嘉兴在线—嘉兴日报    作者:摄影 记者 冯玉坤    编辑:李源    责任编辑:胡金波
 
 
北京看白癜风哪间医院效果好